Familjebostäder i Göteborg AB

Negativ upplevelse: Jag väntade i 12 minuter, och sedan sa personalen att de skulle lägga på luren och lade på. Hur fattar du inte "Jag vill göra felanmälan"? En del av er personal behöver lära sig att lyssna, förklara saker och ha empati. Som tur var på mitt andra försök hjälpte en annan personal.

Negativ upplevelse: Hade jag kunnat ge minus 5 så vore det bra. Sämre hyresvärd går knappast att hitta. Allt ansvar på att lösa fel läggs på hyresgäst eller underentreprenör. Men att ta betalt, det är man jäkligt duktig på. Men som ”hyres-pack” så är det bara att knyta näven i fickan och acceptera, för någon förbättring ser inte ut att vara på agendan. Riktigt skitbolag.

Negativ upplevelse: Väldigt dålig o bo hos de. Grannar stör gamla hus. Man hör allt vad de gör. Ringer man störningsjuren svarar inte. Försöker man få kontakt med ledningen ingen svar. Alla gömmer sig o vill bara ha dina pengar. Väldigt dåligt service. Väldigt gamla hus. Ta aldrig Kalendervägen.

Negativ upplevelse: Ta ert förbannade ansvar, Glöm aldrig Nima ❤️

Negativ upplevelse: Katastrofal support - från en som själv jobbar med support - Man får inte någon bekräftelse eller telefonsamtal tillbaka när man skapar en felanmälan på anvisad hemsida. Man lägger ärendet helt och hållet på entreprenör och släpper allt verkar det som... Hyran speglar inte värdet.

Negativ upplevelse: Jag har nu väntat i sex månader på att Familjebostäder ska laga min tvättmaskin. Under hela denna tid har jag fått väldigt lite information om ärendet. Varje gång jag kontaktar dem skjuts det bara upp ännu en månad, utan någon tydlig plan eller ursäkt. Att vara utan tvättmaskin så här länge är helt oacceptabelt, och det visar på en bristande respekt för hyresgästerna. Riktigt dåligt bemötande och service.

Fantastisk upplevelse: Bra

Negativ upplevelse: Bra hyresvärd, men ett helvete när man ska flytta ut. De försöker lägga till alla kostnader de kan när det är dags för en att flytta. Fick också fel tagg när jag flyttade in, så kunde inte komma in i soprummet i ca en månad.

Fantastisk upplevelse: Jag har Västra Götalands mest omtänksamma bovärd och det är jag så klart väldigt glad för .

Negativ upplevelse: Trevlig kundservice men dåligt bemötande av bovärd. Det kan bero på språklig skillnad, vilket ledde till att jag upplevde det service och respektlöst.

Negativ upplevelse: Från 5 stjärnor till 2 Har alltid varit 5 stjärnigt tills för ca 8-10 årsedan då det ganska raskt hoppade ner till 3 sedan 2. Men det absolut bästa med hela Fambo är de otroligt duktiga och trevliga kundtjänst personalen som ALLTID HAR ETT GOTT BEMÖTANDE. Har varit hyresgäst till Fambo sedan 1988 och varit med ganska länge och kan med egen erfarenhet säga DET VAR MKT BÄTTRE FÖRR DÅ FAMBO HADE SINA EGNA HANTVERKARE OCH STÄDERSKOR OCH MÅNGA FLER MILJÖVÄRDAR OCH BOVÄRDAR DÄR INGENTING NÄSTAN BLEV EFTERSATT. DET VAR BÄTTRE FÖRR MÅ JAG SÄGA, DÅ FAMBO VERKLIGEN BRYDDE SIG OM SINA HYRESGÄSTER

Negativ upplevelse: Be sure if something happens you are completely on your own. This company cost me hundreds if ours just garbage always problems nothing works not even a simple garage using cheap locks that stops working and u can't park your car now u can sit there and wait all night from 17 - 08 next morning ? No was forced calling Locksmith after 5 hours codt me 2650 kr instead theu could just had sent someone out from Jouren like any other Hyrasvärd. most incompetent and ridiculous company, far worser than Willhelm AB. Pay and pay and pay and pay never missed a payments always spot on but when you need their help there is absolutely none to get. Called journ who is telling me; Familjebostäder has decided garage matters go to them directly 8-16 So any problems outside these hours you are Ffff on your own, what kind of service is this? Don't park your car here is always risk that you can not get to it and park it when you need to. 3 years done and done

Negativ upplevelse: Dåligt med information fick ibland dubbla bud samt servicen var tyvärr inte den bästa. Så jag kommer tyvärr inte vilja bo hos Familjebostäder AB något mer.

Positiv upplevelse: STORT tack till Martin eller hans semestervikarie på Majstångsgatan för snabb leverans av kompostjord till min hungriga vinranka :) Den tackar för maten och låter druvorna svälla -- kom hit om en månad, Martin och plocka med dig några klasar. Ta med ett par till de trevliga tjejerna på Kundtjänst också! Ingemar, 0083

Negativ upplevelse: Dåligt på att svara på ärenden.

Negativ upplevelse: Company with very bad customer service.

Negativ upplevelse: Bedrövliga Hjälper inte till med något

Fantastisk upplevelse: Bra bovärd (Hans)

Negativ upplevelse: Inkompetent personal Tar evigheter att få något gjort i lgh. Dåligt underhåll på fastigheterna. Gör så lite som möjligt.

Positiv upplevelse: Som hyresgäst är det en bra hemsida för information och kommunikation. Att kommunikationen åter inte alltid fungerar toppen är ju inte hemsidans fel.

Fantastisk upplevelse: Helt ok

Negativ upplevelse: Worthless

Fantastisk upplevelse: Bra och enkel sida. Här kan man sköta sina ärenden

Fantastisk upplevelse: Bra personal å bra service

Negativ upplevelse: Omdömena stämmer

Positiv upplevelse: Rörig sida

Negativ upplevelse: Okunnig kundtjänst som förstod problem men ville inte ta reda varför det uppstått. Istället kom med en del bortförklaringar kändes det som, istället för att faktiskt jobba och ta reda på det.

Negativ upplevelse: Dålig service. Det finns inga laddplatser i Kortedala som man kan hyra. Har varit i kontakt med dem sedan i mars och nu är det augusti och inget som har hänt. Deras svar är att ´´det finns ett pågående projekt i område´´ men de lämnar aldrig tidpunkt när projektet är klart. Det enda som familjebostäder är bra på är höja hyran eller om hyran betalas varje månad. Det enda dem vill är pengar och de är väldig snabba med den. Men när det gäller service antingen de bryr sig inte alls eller det tar tid hur länge som helst. Många andra område som familjebostäder själv har dem har fått laddplatser men inte Kortedala vilken låter väldig orättvis.

Fantastisk upplevelse:

Negativ upplevelse: Ingenting åtgärdades.

Positiv upplevelse: Så där

Positiv upplevelse: Bra

Fantastisk upplevelse: Mycket bra sida för oss hyresgäster på hemma hos.

Negativ upplevelse: Blev mycket otrevlig bemött

Negativ upplevelse: Fruktansvärda!!

Negativ upplevelse: Renoverar 1 badrum under mig låter på hela dagarna har en liten på ett år och barnet är nu traumatiserad kan inte sova på dagarna. Är tvungen att vara ute hela dagen med hene regnar blåser. Ringer till ansvarig och berätta och vill att de sänker hyran. Svaret var att jag kan glömma det.

Fantastisk upplevelse: Hjälpsamma!

Fantastisk upplevelse: Fantastisk hyresvärd, hjälpsamma, bra hyressättning. Topp

Positiv upplevelse: Bra

Positiv upplevelse: Okej

Negativ upplevelse: Tyvärr så var det stängt nu pga corona och man måste boka en tid för att få komma in.

Positiv upplevelse: A kind of home copani, it's central office, very good, and teknikal

Positiv upplevelse:

Fantastisk upplevelse:

Fantastisk upplevelse: Easy to searching apartment

Negativ upplevelse: En ok hyresvärd, varken bra eller dålig. Tycker lite synd om fastighetsvärden som arbetar inom bolaget. Han försöker göra så gott det går. Fel brukar åtgärdas snabbt vid rapportering. Tyvärr håller inte dom andra anställda samma nivå. Vid renoveringar tillhandahåller man information åt hyresgästerna och ändrar sig när arbetet påbörjas. Använder sig av renoveringar som ursäkt för att höja hyran genom att påstå att det var standardhöjning istället för att medge att det är konstruktionsfel. Ett annat problem är att man tillhandahåller lägenheter åt Socialtjänsten. Har haft väldigt störiga grannar som fört oväsen och skrämt iväg skötsamma hyresgäster. Den värsta av dom har skrämt iväg sjutalig hyresgäster som bor i närheten. Även med namnunderskrifter stoppar man ner huvudet i sanden och låtsas som ingenting har hänt. Inte bra när skattebetalarnas pengar skall gå att finansiera hyresgäster som skrämmer iväg försörjaren.

Negativ upplevelse: Dålig service. Dålig personal. Om man har ett val så bör det inte vara familjebostäder. Det bör alltså vara det sista man väljer. Har bott i centrala Göteborg i en relativt bra lägenhet men så fort man kommer i kontakt med själva företaget förstår man inte riktigt varför dem ens finns. Har blivit bättre bemött av en bankomat. Betyget jag ger och deras allmänna betygsättning talar ju ganska bra för sig själv. Dem arbetar uppenbart inte för att ha nöjda hyresgäster utan för att få en hyra ut något varje månad och streta emot när något sedvanligt underhåll behöver utföras.

Negativ upplevelse: Dyrt, svårt att få tag i hyresvärd och dåligt skick på lägenheten trots nybygge. Dessutom avviker verkligheten kraftigt från planlösningen. Finns mycket bättre hyresvärdar.

Positiv upplevelse: Kommunalt bostadsbolag.

Negativ upplevelse: Svåra att få tag på, men även efter det, också långsamma med service och att sköta sitt jobb. Så himla trött på allt som har med familjebostäder att göra...

Fantastisk upplevelse: Bra o kunnig kundservice

Negativ upplevelse: Lousy place. No control over tenants... forged signatures make tenants get other abused

Positiv upplevelse: Very happy with them as a landlord

Positiv upplevelse: Mycket trevlig och tillmötesgående per6

Negativ upplevelse: Åhh

Negativ upplevelse: Griniga som fan

Negativ upplevelse: Sämsta företag jag någonsin haft med att göra med!!!! Ni ska ha minus - 5 i betyg..

Fantastisk upplevelse: Mycket tillmötesgående personal och service. Otrolig kontrast till kontoret i Kortedala där det mest känns som ett oseriöst bluff-bolag som försöker lura till sig pengar genom ogiltiga fakturor som man sedan får lägga tid och energi för att bestrida. Fem stjärnor på detta kontor men det kan ha varit pga den otroligt stora skillnaden professionellt.

Negativ upplevelse: Den etta jag hyrde i 17 år på Kalendervägen var knappt bebolig i 9 år.Efter renoveringen 2009 så var garderoberna och kökskåpen lika bedrövliga.Var och hur bodde de felrika sossarna då? Allianspartierna ljög inte mellan 2006-2014.

Negativ upplevelse: Var där i ett annat ärende

Fantastisk upplevelse: Bara goda minnen därifrån. Väldigt trevlig personal!

Positiv upplevelse: En hyfsad hyresvärd, inget direkt att anmärka på förutom att man ofta blir grinigt eller lätt otåligt bemött när man ringer till dem. Förmodligen beror detta på att de som svarar inte riktigt har empati för att vi hyresgäster ej känner till deras rutiner på samma sätt som de själva gör. Man får dessutom ibland tvetydig och motsägelsefull information från dem. De håller dock vad de lovar och hjälper när det behövs. Prisvärda bostäder, åtminstone i Kortedala. Detta är ganska speciellt för GBG då hyrorna här är löjligt höga tom. i gamla hus med låg standard, i vissa områden.

Negativ upplevelse: Familjebostäder har under åren gått från en bra värd till en allt sämre. Servicen har blivit allt opersonligare och avståndet mellan hyresgäst, eller "kund" som det kommit att kallas, och hyresvärd har blivit allt större. Därför borde det väl inte ha förvånat mig att jag har blivit behandlad så som jag har blivit av Familjebostäder. För att göra en lång historia kort, fick jag nyligen ett rätt aggressivt brev, en sk "uppmaning", från Familjebostäder gällande en säkerhetsdörr som jag beställt men sedan ångrat. I brevet påstod man felaktigt att jag inte gått att nå, och därför kontaktade man mig nu på detta sätt. Jag hade att välja på att antingen göra min lägenhet tillgänglig för montering av dörren eller köpa loss dörren för 13 000. I det stora lägenhetsbestånd Familjebostäder äger kunde man inte hitta en endaste annan lägenhet där man kunde använda dörren... Familjebostäder har rätten på sin sida, det finns ett juridiskt bindande kontrakt som jag tyvärr på stående fot skrev på i trappuppgången vid ett tillfälle då bovärden kom för att "besiktiga" min befintliga dörr. Jag blev övertalad att beställa en säkerhetsdörr, och skrev på utan att tänka efter. Men frågan är om Familjebostäder har rätt att trakassera en hyresgäst? För till saken hör att senast jag hade kontakt med Familjebostäder, i februari, skrev jag i ett mail till områdeschefen, den som jag var i kontakt med angående dörren, att jag genom en rådgivare på Hyresgästföreningen fått veta att hon skulle undersöka möjligheten att ändra placeringen av låset på dörren. Jag skrev att jag avvaktade besked om detta. Områdeschefen svarade aldrig på detta mail och vår "konversation" slutar alltså med mitt obesvarade mail till henne. Istället skickar hon 6 månader senare en "uppmaning", där det påstås att jag inte har gått att nå... Visst är det märkligt, med tanke på att det är Familjebostäder som valt att inte svara på mail? Under de 6 månader som gått har jag bara avvaktat och väntat på att någon från Familjebostäder skulle höra av sig angående dörren. Men ingen, från vare sig Familjebostäder eller Säkerhetsforum, firman som dörren är beställd från, hörde av sig under denna tid, och jag utgick från att man trots allt funnit en annan placering inom Familjebostäders lägenhetsbestånd för dörren, och att ärendet var avslutat. Vad skulle jag tro, när ingen hörde av sig? Att 6 månader senare få brevet i fråga, ett brev som felaktigt hävdar att man sökt men inte nått mig, när det är Familjebostäder som underlåtit att svara på ett mail från en hyresgäst och sedan bara låtit ärendet bero, var inte bara oväntat utan också väldigt otrevligt. Sedan jag skrev detta har jag haft kontakt med bovärden i området jag bor, efter att dörren installerats, och han var så otrevlig att det gränsade till provokation. Det är uppenbart att man inom detta företag, som ser hyresgäster som kunder, inte vet något om kundbemötande. Som hyresgäst blir man behandlad som om man bor gratis, och därför förtjänar att behandlas med total förakt. Familjebostäder har under de år som jag har bott hos dem, gått från att vara ett bostadsbolag med omsorg om sina hyresgäster till att bli ett aggressivt företag med tvivelaktiga metoder. Jag skulle inte rekommendera någon att få Familjebostäder som värd. Familjebostäder har under många år fortsatt att leva på det goda rykte som man en gång förtjänade men som man inte längre förtjänar. Det är endast namnet, och lägenhetsbeståndet, som påminner om det som man en gång var: familjebostäder.

Fantastisk upplevelse: Kanon! Bra service, lätt att ha att göra med. Grymt bra.

Positiv upplevelse: Bra att bo hos!

Negativ upplevelse: Den fastighet jag bor i bytte från Bostadsbolaget till Familjebostäder för knappt ett år sedan och det har gått från "okej" till fullständigt underkänt. Fastighetsförvaltaren för dessa fastigheter måste vara den absolut snurrigaste människan i Göteborg. Det verkar inte ske någon planering eller koordinering över huvud taget. Vattnet stängs av flera dagar åt gången inte bara en utan 3 gånger på bara några månader. Elen försvinner. Hantverkare ska in i lägenheten titt som tätt och pga. småsaker som med enkelhet och lite förtänksamhet från fastighetsförvaltaren kunde satts ihop till ett besök. Kanske hade det inte varit så irriterande ifall inte Familjebostäder efter bytet från Bostadsbolaget skickat ut ett brev som löd att de (familjebostäder) inte hade för policy att tillhandahålla extranycklar till hantverkare utan krävde att vi antingen skulle hämta ut dessa extranycklar eller låta dessa gå till destruktion. Nu ett år senare har jag fått 5 stycken brev med önskan från Familjebostäder om att lämna in samma nyckel till deras kvarterskontor för att de ska kunna lämna nyckel till hantverkarna. Fullständig cirkus och ärligt talat så är detta amatörnivå. Fastighetsförvaltaren som är ansvarig för detta området borde kanske se sig om efter ett jobb på någon fabrikslina istället. Lättare att planera arbetet där ;)

Negativ upplevelse: Kör över hyresgäster helt vid stambyten och renoveringar och bryr sig inte om att ta reda på hur det blivit efteråt. På möten före så var det stora ord om hur man ska ta hand om oss men sedan vid bygget så skits det i allt det där de sagt helt och hållet, och efteråt kommer ingen enkät eller personlig besök och kollar av om hur det gått till och om det kan förbättras.... De skickar ut enkät om bostaden ibland men aldrig om renoveringar. Jag förstår varför de skulle väl få skitdåligt betyg då. ;) Högre hyror för sämre standard och skick. Hantverkskunnandet är bortblåst. Det man ersätter med är av sämre skick än det de tar bort. (om man bortser ålder).

Negativ upplevelse: Nybygget vi bor i förefaller vara ett fuskbygge och när man påtalar fel får man göra det tre, fyra, fem gånger och får känna sig som att man nästan får ta på sig skulden för felet innan de kommer och fixar. Slarvigt byggt hus med tydliga budgetlösningar som tex 10cm breda fönsterbräden där knappt en blomkruka kan stå, supertunna innerdörrar, balkongräcken som känns tunna som ölburkar, dörrar i källarutrymmen och soprum som klibbar fast i lim från dörrlist så man får slita som en tok om de ska öppna, eller att aptusbrickorna krånglar fram och tillbaka så man inte kommer in i sitt "nyckelfria hus". Ikväll slänger vi soporna utanför soprummet eftersom soprumsdörren krånglar igen. Visst ser det fint ut på vild och lägenheterna är jättemysiga men helhetkänslan i boendet är att man bor i studentkorridor tack vare att stället känns lämnat vind för våg och faktiskt intemfungerar så som det är tänkt. Det är väl klart att det på ett nybygge blir en inkörsperiod då dörrar, fönster (just ja det uppstår imma mellan fönstren om de ställs på glänt. Vad är det för skräp..) och trappstäd behöver extra tillsyn innan allt flyter på, och ni behöver följa upp det färdiga huset mycket mera intensivt. Vad gäller trappstädet dyker det upp en polsk svartanställd städare från nån underleverantör ingen vill erkänna existerar och drar runt med en spann med gammalt vatten så det luktar sopor intrappan i två dar efter. Det har varit två eller tre trappstäd på ett halvår och jag städar själv utanför våran dörr sedan en tid för jag skiter i att tjata. Vi betalar 10.500 för denna tvåa och förstår självklart att vi ska vara tacksamma för att få bo i centrum, men vi betalar ju för en produkt och argumentet att vi ska vara tacksamma håller inte när saker vi betalar för inte fungerar och vi redan hört att familjebostäder blivit så nöjda med området så att de anser att värdet i området gått upp och att vår hyra därför ska höjas. Visst om det ska vara så att man i centrum alltid ska flytta omkring och att bara de riktigt jävla kapitalstarka ska få bo här då förstår jag er och då kan segregationen få ha sin gilla gång, parkeringarna kosta över tusen pix i månaden, att det kostar t 40- 50 :- i trängselskatt varje gång man använder sig av bil och att parkeringsvakterna Sitter i sina bilar på vakt och passar som som jägare, då är det helt lugnt och jag kan köpa varje miljöargument om att jag i innerstan ska välja bort bilen (redan gjort). Tyvärr känns familjebostäders sätt att bygga och förvalta bostäder i Göteborgs centrum som en förlängning av segregationen och urbaniseringen, och landsbygdens död. Jag drömmer verkligen inte om att bo i Göteborgs innestad i resten av mitt liv, för de som undrar. Det råkar vara så att jag bor här dvs jag har mitt liv, min familj och mina vänner här. Det är Göteborgs stad såväl som bostadsbolagen som ska vara tacksamma för att folk vill bo här, om nu några behöver vara tacksamma. Det är ändå bara ett sjukdomssymptom att alla vill flytta till städerna så man skulle verkligen önska en högre kvalitetsmivå i boendet för oss som bor här.